Uvjeti poslovanja
- Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje usluga savjetovanja koje pruža savjetovalište Boje tuge, vlasnik Aleksandra Fabrio, sa sjedištem na adresi Za gumno 7, 51219 Čavle, (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge).Korištenjem web-stranice i/ili dogovaranjem termina savjetovanja, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih prihvaća u cijelosti.
- Opis usluge
Pružatelj usluge nudi online savjetodavne razgovore namijenjene osobama koje prolaze proces tugovanja.Savjetovanje ima podržavajući, informativni i reflektivni karakter.
- Ograničenje odgovornosti
Korisnik je svjestan da savjetovanje ne uključuje dijagnostiku, liječenje ni kriznu intervenciju.U slučaju ozbiljnih psihičkih poteškoća, suicidalnih misli ili stanja koja zahtijevaju hitnu stručnu pomoć, korisnik se upućuje nadležnim zdravstvenim institucijama ili hitnim službama.
Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za odluke ili postupke koje korisnik poduzima na temelju savjetodavnih razgovora.
- Način pružanja usluge
Savjetovanje se provodi isključivo online, putem dogovorene platforme (npr. video poziv ili telefonski razgovor), u prethodno dogovorenom terminu.Trajanje jednog savjetovanja iznosi 60 minuta, osim ako nije drugačije dogovoreno.
- Rezervacija i otkazivanje termina
Termin savjetovanja dogovara se unaprijed putem slanja popunjenog upitnika na e-mail pružatelja usluge ili drugog dogovorenog kanala komunikacije.Korisnik može otkazati ili promijeniti termin najkasnije 24 sata prije dogovorenog vremena.
U slučaju nepravovremenog otkazivanja ili nedolaska, Pružatelj usluge zadržava pravo naplate pola iznosa cijene satnice savjetovanja prema važećem Cjeniku.
- Cijene i plaćanje
Cijene usluga jasno su istaknute na web-stranici ili se korisniku dostavljaju prije dogovora termina.Plaćanje se vrši na račun broj: HR5823400093211824676 otvoren u Privrednoj banci Zagreb.
Savjetovalište nije u sustavu PDV-a prema članku 90. Zakona o PDV-u.
- Povjerljivost
Sve informacije koje korisnik podijeli prilikom ispunjavanja kontakt upitnika i/ili tijekom savjetovanja, tretiraju se kao povjerljive i neće biti dijeljene trećim osobama, osim u slučajevima kada je to zakonski obvezno.Online savjetovanja ne snimaju se, osim ako je to izričito dogovoreno uz pisani pristanak korisnika.
- Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci korisnika obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
- Završne odredbe
Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici.Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora, nadležan je sud prema sjedištu obrta.